中消协暗访国内快递服务:顺丰综合排名第一

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IT之家6月8日消息 6月8日,中国消费者针灸学会在京召开状态通报会,通报了快递服务体验式调查结果。

通报指出,中消协近日组织人员通过寄快递物品,深入体验国内偏离 快递公司的快递服务。其中,在派件(网点)体验方面,近半网点所处野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放邮邮寄寄包裹 等大大问题。

2016年12月-2017年3月,中国消费者针灸学会组织消协工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员共13000人,针对国内偏离 快递公司(顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世)开展了快递服务体验式调查活动。消协给出的国内快递综合调查得分为75分,发件(揽收)环节综合评分82分,收件(投递)环节综合评分为78分,快递派件(网点)的综合评分为56分,未过“及格线”。

本次体验式调查综合评分为75分。本报告中的评分均采用百分制评价:90-3000为优;3000-90为良;70-3000为中,300-70为及格,300以下为不及格。

综合分数上,顺丰总评分为83分,达到良好水平。韵达和天天两家快递公司的评分相对靠后,均为72分。